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3·15有大型广场服务活动

一年一度的国际消费者权益日即将来临,昨天市工商局、消保委举行新闻发布会,“3·15”当天,我市将在苏州工业园区苏州中心广场举行全市“同创苏式服务品牌共建放心消费环境”——苏州市“3·15”国际消费者权益日大会暨大型广场宣传咨询服务活动,围绕着2018年中消协的年主题“品质消费,美好生活”,展示2017年全市消费维权工作成果,表彰消费维权先进单位和个人,启动建设“智慧315”工程和开展“品质消费教育公益行”主题活动,受理广大消费者投诉。

据悉,当天的广场宣传咨询服务活动,市工商局、消保委共协调组织了22个市各有关行政职能部门,24个行业组织组成投诉咨询区,现场受理解答消费者的提问咨询;动员了52家各主要公共服务企业、商城超市、金融电商等品牌、诚信企业组成企业风采展示区,为消费者提供“苏式品牌”服务。

昨天的发布会上还发布了我市“老年人消费调查报告”和2017年消费投诉十大典型案例。老年人消费调查显示,去年我市老年人消费热点主要集中在保健食品、金融理财和旅游出行三大领域,由此带来的投诉也不少。其中,保健食品消费方面主要体现在部分不法经营者打着“免费讲座”“绿色环保”等旗号,利用早市、公园等场所推销劣质保健食品;或者夸大保健食品功效,导致老年人上当受骗。金融理财方面,表现在老年消费者风险承受能力差,购买理财产品缺少防范意识和能力;旅游出行领域的问题,22.9%的老年人认为,主要是安全隐患多;其次为虚假宣传。部分老年人反映,经常遇到购买的团费中并不包括很多旅游项目,需要游览须另外交费,有的还被强制消费。市消保委建议全社会要重视老年消费者的合法权益,主动、积极为老年人创造良好消费环境,并表示将通过加强老年人消费教育和提升老年人投诉便捷度,为老年人维权提供帮助。

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[责任编辑:高琴]
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