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苏报讯(驻园区首席记者 董捷 通讯员 伍静)为进一步加强街道为民服务中心日常管理,全面提升中心各站点规范化服务水平,昨天,苏州工业园区斜塘街道为民服务中心在“一中心六站点”设立的“今日站长”服务岗正式启用。

“有事您找我,我为您服务。”昨天一早,在街道为民服务中心各站点,醒目的“今日站长”服务标牌已全部公示到位。自昨天起,各站点全科社工将严格按照《斜塘街道为民服务中心“今日站长”工作职责》要求,每日轮换上岗,落实服务管理、咨询介绍、秩序维持等各项职责。作为斜塘街道为民服务中心自然人创新服务的重要组成部分,“今日站长”将肩负传统大堂经理与站点负责人的职责于一身,在当值的工作日内发挥最大服务与监督效力,力争将各项服务做细做实,带给办事群众良好的服务体验。

“您好,您的业务目前已经上线园区一网通办平台,您只要手机登录‘融易办’小程序,就可以在线自主办理。”作为莲花工作站首位“今日站长”,胡嘉琪十分认真地询问办事群众需求,在得知群众所需办理的业务为《生育登记服务单》时,他便热心地引导群众选择登录“融易办”自主办件,让办件群众倍感贴心。

“今日站长”服务岗的设立,是斜塘街道为民服务自窗口内主动向窗口外迈出的重要一步,是以满足群众需求为出发点和落脚点的改革探索。今后,斜塘街道将充分发挥“今日站长”服务优势,提升服务品质,让更多居民享受到基层政务服务改革的成效。

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