记者从苏州恒泰控股集团有限公司获悉，苏州光通信产业基地企业服务中心已正式启用。这一服务阵地通过聚焦重点产业链整合政务、金融、党建、法律等各类资源，为企业提供从注册登记到融资对接、从政策申报到安全管理的全周期精准赋能，让企业在“家门口”就能享受到贴心“店小二”式的便捷服务。

“以前我们找上下游合作，或者对接投资机构，需要自己到处托关系、碰运气。现在有了这个‘家门口’的服务站，很多事情变得‘触手可及’。”园内某企业的负责人感慨道。

一个个“微变化”，得益于苏州光通信产业基地企业服务中心创新构建的“一站式”服务矩阵。服务中心整合园区行政审批局、人社局、科创委、规建委、税务局等部门资源，将营业执照办理、项目建设备案咨询、税务及政策申报指导等事项下沉至基地一线，实现“窗口前移、服务就近”。在此基础上，同步叠加党建服务、投融资对接、安全生产指导、企业宣传报道等专业化、多元化增值服务，构建起政策咨询、帮办代办、协同监管、问题沟通、信息反馈的全链条服务闭环。同时，还将不定期组织开展政策宣讲会、投融资路演、产业链供需对接会等活动，推动服务从“被动响应”向“主动赋能”升级，真正让企业“足不出园办成事”。

据悉，服务中心设有特别定制的“智能窗口”，首批覆盖企业登记、不动产等11个领域，工商档案查询、不定时及综合工时审批、出版物零售许可等203项高频事项，打造“智审快办”的全新服务体验。办事人员无需预约、无需排队，通过智能终端完成身份认证后，即可自助办理相关业务。“智能窗口”屏幕左侧集成远程帮办、在线客服等功能，确保“问得清、找得到”；中间页面聚焦企业登记、投资贸易、项目建设等领域，用户可根据需求，在导航式精准提示下完成智能填表，实现办事“一次信息录入、多次复用”。

此外，智能窗口还引入了AI数字人导办功能。在办理业务时，用户可随时向数字人提问，系统也会在填报迟疑时主动询问是否遇到困难，并同步解释相关表格字段要求，全程提供“陪伴式”智能引导。中心通过信息复用和智能填表等技术手段，大幅简化表单填写流程，推动高频业务从“能办”向“好办、快办”升级。值得一提的是，今年3月，位于恒泰智造·医疗器械产业园（苏州光通信产业基地Ⅱ区）的恒泰产业一站式服务中心已率先启用。该中心聚焦政务、金融、专业三大服务板块，构建“1+3+N”服务模式，以企业服务总窗口为依托，联动政府部门、金融机构、第三方专业机构等多方资源，常态化开展行业分享、资源对接、员工关爱等特色活动。

苏州光通信产业基地“双中心”的服务格局，让企业无论落址哪个园区，均可就近获取“一站式”服务支持，实现服务链与产业链的深度融合。作为基地的重要配套支撑，苏州光通信产业基地企业服务中心的启用，是苏州恒泰优化营商环境的又一务实举措。接下来，苏州恒泰将持续提升服务能级，精准匹配企业需求，以全生态陪伴助力光通信上下游企业加速集聚、高效协同，切实将服务力转化为产业发展的核心竞争力。（苏报融媒记者 董捷/文）