金秋九月,苏州工业园区又迎来一批新面孔。今年开学季,近2000名外籍新生将陆续抵达园区,为这座开放之城注入新的青春活力。为帮助他们落地融入,园区国际融合服务中心自9月起推出为期一个月的外籍师生迎新周系列活动,把政务服务与文化体验打包成一份诚意满满的开学礼。
在中心综合服务台前的主题打卡区,相机吐出一张张拍立得照片,几名刚办完手续的新生凑在一起,争相看着彼此的模样。
这是迎新周的首个环节“初见印象”。中心不仅准备了拍立得相机和即时打印机,还设计了园区主题相纸边框。拍下的照片可以选择贴上一枚SIP园区邮票、交由中心代为邮寄,也可以全部自留、把邮票当作纪念藏品收好。
刚到一个陌生的城市,最怕的是不知道去哪里办、找谁问。在“信息通途”园小福体验站,工作人员正引导新生扫码登录平台。金融服务、文旅医疗、App推荐、生活指引……16大类实用信息被整合在一个入口里,原本需要反复打听的事,点开手机就能查到。
事实上,这样的“信息通途”早已是园区的常态服务能力。作为一站式涉外服务平台,园区国际融合服务中心已集成70项涉外服务事项,从居留许可绿色通道到政策解读,让外籍师生进门就能办成事。
适应新环境,总有些细碎的困惑。“聚力同行”需求留言墙前,新生们把入学适应的疑问、期待和心愿写在便笺上,一枚图钉钉上背板,这些真实的声音,将成为中心优化后续服务的依据。
“这是我第一次来中国。”来自SKEMA商学院苏州校区新生梅里斯(Maylis)说,来了之后,她没有失望。“苏州到处都是文化符号,和我们家乡太不一样了。这里有精致的、很传统的那一面,也有很新的、现代的东西,每一样都让我想去了解。”
迎新周期间,中心每天都会迎来一批批外籍师生。随着新生集中抵达,园区出入境业务也进入高峰,中心专门安排专人引导,用细致服务缓解办事压力。一场持续整月的迎新还在继续。对初来乍到的他们而言,园区的故事,才刚刚翻开第一页。
(苏报融媒记者 肖瑶/文)