苏州工业园区金鸡湖街道玲珑湾社区依托“精网微格”治理体系，搭建居民诉求直达、网格分层处置、社区统筹落实的闭环服务链条，形成“居民提诉求、微网格员登记、微网格长牵头、社区党委攻坚”的四级响应机制。围绕出行、安全、居住三类民生难题，完成了路灯亮化、天台清理、外墙更新三件民生微实事，把治理服务送到居民家门口，用一件件看得见、摸得着的改变，切实提升群众居住幸福感。

路灯亮了 照亮居民晚归路

玲珑湾花园腾珑大道两侧路灯设施由于年久老化，亮度不足、故障频发，给居民晚间出行带来不便。前阵子郑叔叔晚上散步回家，因为小区入口光线昏暗看不清路况，险些绊倒摔跤，他当即把这件事反馈给了社区微网格员。

微网格长接到居民诉求后，第一时间反馈给社区包联干部，社区立即组织相关人员赶赴现场实地核查、摸排隐患点位，精准记录路灯破损和照明薄弱区域等详细情况。为高效推进腾珑大道全线路灯亮化升级改造工程，社区党委联动物管会、小区物业，累计召开8场专题议事会议，围绕施工方案、改造细节及施工工期，反复研讨完善，最终确定实施方案。

在多方协同推进下，项目改造历时22天完工，共计增设路灯56个。目前，所有路灯每日19点准时亮灯、持续照明至午夜0点，暖黄色柔光全覆盖小区入口步道及腾珑大道全线，彻底消除夜间照明盲区，解决居民夜间出行摸黑、行路难的问题，让万家灯火温暖居民归家路。

屋面清了 筑牢头顶安全线

楼顶天台作为楼栋公共空间，是社区安全治理的重点、难点。此前，玲珑湾花园部分楼栋楼顶天台存在违规搭建现象，不仅占用公共空间、影响居民日常生活，也增加了楼体承重压力，埋下消防安全隐患。

社区党委将屋面攻坚改造列为“书记领办”项目。社区书记多次带队踏勘现场，联合物管会对楼顶受损区域进行专业检测，并协同多部门针对违规承重搭建进行全面的结构隐患排查。面对部分住户对整改工作的抵触情绪，社区微网格长与物管会、物业多次入户沟通，循序渐进疏导居民顾虑，逐步凝聚整改共识。在各方意见统一后，启动屋面攻坚改造工程，施工期间社区党委全程跟进监管，严格落实安全提醒，确保改造有序推进。

依托网格上门劝导、分层协调，原本杂乱的天台已经恢复成干净整洁的公共空间，楼栋的结构安全也得到了全面加固，彻底消除了悬在居民头顶的安全隐患，给大家吃下了一颗实打实的“定心丸”。

墙面新了 刷新家园高颜值

玲珑湾花园二区3幢有着近二十年的房龄，风吹日晒，楼栋外墙出现表层脱落、裂缝渗水等问题。每逢梅雨季节，不少居民家中墙面返潮渗漏，既破坏室内居住环境，也给日常生活带来诸多困扰。

玲珑湾社区党委借鉴16幢等楼栋外墙微更新的成功案例经验，指导居民组建微更新小组，明确分工权责，先后召开数场多方联席会议，征集民意并拟定维修方案。社区联合物管会牵头召开12次协调会，反复沟通疏导，最终取得了多数居民支持。以公开规范的招投标流程确定施工、监理、审计等单位后，施工方进场对老化外墙逐层铲除重新做防水铺设新面层。如今，3幢焕然一新的楼栋墙面平整干净，再也没有渗水掉皮的烦恼，居民们推窗看见清爽整洁的家园，脸上都露出了舒心的笑意。（苏报融媒记者 陈燕 通讯员 金吉萱/文）