为精准对接辖区老年群体生活需求，补齐居家便民服务短板，扎实落地民生实事工程。今年以来，苏州工业园区斜塘街道荷韵社区坚持党建引领、服务为民，深耕“荷暖银龄”特色为民服务项目，依托社区爱心驿站阵地，常态化开展家门口暖心便民服务，以精细化、常态化、贴心化的志愿服务，切实提升辖区老弱病残等特殊群体的幸福感、获得感与安全感。

驿站服务常态化，便民实事暖日常

走进荷韵社区爱心驿站，清晰公示的便民服务项目一目了然，理发围布、专业电推剪、缝纫机等便民工具摆放整齐、一应俱全。身着“红色管家”红马甲的社区工作人员与志愿者，固定时间、固定点位值守，常态化为辖区老弱病残等特殊群体提供免费理发、衣物缝补便民服务，让便民服务从“阶段性开展”变为“日常化坚守”。

根据“荷暖银龄”项目实施方案，今年4月至10月，社区将有序开展理发、缝补服务各35次，全年累计服务场次达70次，预计惠及居民不少于1200人次。固定的服务时间、贴心的志愿服务，切实解决了老年群体的生活难题。“以前理发总要麻烦子女接送，现在下楼就能享受服务，社区把便利真正送到了我们家门口！”刚完成理发的老年居民满意地说道。

细针密线传温情，邻里互助暖人心

衣物缝补服务台前，志愿者江阿姨熟练操作缝纫机，钉纽扣、改裤长、补破洞，一针一线细致入微、动作娴熟利落。今年63岁的江阿姨身有残疾，却坚守缝纫手艺26年，如今每周风雨无阻参与社区志愿服务，扎根爱心驿站为邻里修补衣物，用平凡善举温暖邻里。“补的是衣，暖的是心”在江阿姨这里不只是口号，更是“残助老、残助残”最朴素的写照——同样身为特殊群体，她更懂老人们的不便，也更愿意用自己的双手，为邻里送去一份贴心的温度。

对行动不便的老人而言，修改衣裤、缝补衣衫看似微不足道的小事，却有效免去了外出奔波的麻烦与开销，化解了生活中的诸多不便。一件件修补完好的衣物，串联起社区与居民的暖心纽带，让邻里温情在一针一线中流淌。

专属服务零距离，上门解忧办实事

和江阿姨搭档的志愿理发师李师傅，同样拥有26年专业理发经验。每周理发服务日，他都会准时到岗，耐心为到场的老年居民修剪发型、细致打理。针对辖区卧床老人、重度残疾、行动不便的特殊困难群体，社区精准细化服务举措，推出预约上门理发暖心服务。居民只需一通电话、一条微信留言，李师傅便携带工具上门，贴心把“头”等大事办到老人床边、轮椅旁，真正实现让特殊群体“足不出户享服务”。

从偶尔帮扶到每周常态化服务，从被动等候到主动上门，可预约、可保障、常态化的便民服务，社区让关怀精准落地，也让特殊居民真切感受到社区的守护与温暖。

党建引领聚合力，红色服务有温度

“荷暖银龄”是荷韵社区党组织为民服务项目中聚焦老年人便民服务的子项目。项目执行团队穿红马甲、戴徽标、亮身份，在爱心驿站和上门服务中流动宣传，把党组织的关怀具象化为一次次理发、一针针缝补、一句句暖心问候。鲜明的红色马甲、标准化的驿站服务，让居民看得见服务、摸得着温暖，真切体会到党组织就在身边、党员服务就在身边。

为民服务项目的开展由苏州工业园区心莲心助老助残服务中心专业落地实施。服务前期，团队通过逐户走访摸排，精准摸清辖区老年居民实际需求；服务过程中动态收集居民反馈、优化服务细节。结合辖区老年居民方言沟通习惯，专门配备本地方言工作人员对接服务，消除沟通壁垒。同时，项目为所有服务人员统一购置保险、开展专业培训，全方位保障服务规范、安全、暖心。

把每周不变的便民日变成居民心中的“心头暖”，把党组织为民服务的承诺写在每一根头发、每一根针线里。下一步，斜塘街道荷韵社区将继续深化党建引领为民服务效能，不断拓展服务阵地、丰富服务内容、扩大服务覆盖面，持续做实做细“荷暖银龄”民生品牌，让常态化便民服务惠及更多特殊群体，以点滴暖心服务守护最美“夕阳红”，让社区养老更有温度、更有质感。（苏报融媒记者 董捷 通讯员 周佳静/文）