近日，苏州工业园区唯亭街道第二届“高效办成一件事”政务服务业务技能竞赛举行。来自街道便民服务中心、各民众联络所和工作站的18名参赛选手同台竞技，从理论知识到窗口实操，再到现场表达，在一轮轮比拼中亮本领、拼服务、展风采，让“高效办成一件事”不仅成为工作要求，更转化为服务群众、服务企业的过硬本领。

初赛以一场笔试拉开序幕。选手们沉着落笔，政策法规、业务流程、投诉处置……一道道题目，既是对日常知识储备的检验，也是对业务基本功的一次集中“盘点”。经过首轮角逐，8名选手脱颖而出，晋级复赛。

复赛中，选手们围绕群众高频办事场景，现场抽题、快速思考、限时作答。面对一个个贴近实际工作的“小考题”，大家把日常积累转化为临场应变，用清晰的流程、规范的表达和灵活的处置方式，展现窗口工作人员解决实际问题的“真功夫”。

本次比赛创新设置了“脱口秀”演讲环节，让政策不再只是纸面上的条文，让服务故事从窗口走上舞台。选手们紧扣“三服务”主题，把日常工作中的暖心瞬间、服务群众企业的真实经历、破解办事难题的实践感悟娓娓道来。

没有生硬的照本宣科，更多的是接地气的表达；没有刻板的政策解读，更多的是有温度的服务故事。一个个鲜活案例、一段段真情讲述，让大家看到，“高效办成一件事”既要有办事的速度和效率，也要有沟通的智慧和服务的温度，让群众听得明白、办得顺畅、感受贴心。

下一步，唯亭街道将持续把赛场上的好经验、好方法转化为服务群众、服务企业、服务发展的实际行动，不断提升政务服务专业化、规范化、高效化水平，让“高效办成一件事”更好融入日常、落到实处，让群众和企业办事更省心、更顺心、更暖心。（苏报融媒记者 董捷 通讯员 徐依宁/文）