本报讯（记者 董捷 通讯员 修嘉敏）日前，由苏州工业园区娄葑街道便民服务中心主办、娄葑街道总工会协办的政务服务业务技能竞赛顺利举办。来自街道便民服务中心及各便民服务站点的工作人员同台竞技，以专业展实力、以服务显温度，充分展现了娄葑基层政务服务队伍的过硬素养与精神风貌。

本次竞赛以“践行‘三服务’，竞技展‘葑’采”为主题，紧扣“高效办成一件事”工作主线，聚焦“精业务、善沟通、重提炼、勇表达”的能力导向，设置理论赛与演讲赛两个阶段，实现全员覆盖、以赛提能。理论赛阶段覆盖便民服务中心一站式大厅、各便民服务站全体工作人员，以统一业务知识笔试检验政策掌握程度与业务流程熟练度，各站点择优推选选手晋级演讲赛，全面夯实基层政务服务的业务根基。

演讲赛现场，参赛选手围绕“讲政策、讲服务、讲故事”三大核心维度展开比拼，自主选择主题演讲、情景脱口秀等多元表达形式，在规定的展示时间内呈现岗位风采。选手们或精准解读政务服务政策法规与办事流程，展现扎实的专业功底；或分享主动服务、便民利企的工作举措，传递为民服务的温度；或讲述亲身经办的真实服务案例，还原一线窗口的暖心瞬间与创新实践，全方位展现了政务服务人员的专业素养、沟通智慧与责任担当。

此次技能竞赛既是对基层政务服务能力的一次集中检验，也是深化“三服务”行动的生动实践，通过“以赛促学、以赛促优”的方式，进一步激发了政务服务工作人员比学赶超的干事热情，强化了政策解读、沟通表达与主动服务的综合能力。

下一步，娄葑街道便民服务中心将以本次竞赛为抓手，持续打磨精品服务案例，优化窗口服务流程，不断提升政务服务的精准度与暖心度，切实把竞赛成效转化为服务企业群众的实际动能，为持续优化基层营商环境、提升群众办事获得感提供坚实保障。