苏州工业园区娄葑街道夏园新村一户居民家中，专业师傅架起清洗设备，水枪所过之处，层层油污顺势剥落；一旁，社区微网格员帮着递接工具，不时跟居民讲解家电保养常识——这是苏州工业园区娄葑街道团结社区“安心三洗”专项服务的一个缩影。
“安心三洗”，是社区面向特殊困难群体推出的免费上门服务，主要帮助居民清洗油烟机、空调和洗衣机。社区微网格员在日常走访和关爱探访中发现，小区特殊困难群体有的年纪大了，有的独自居住，家里的油烟机积了厚油垢，空调滤网满是灰尘，洗衣机内胆藏着异味，可他们搬不动、拆不开、够不着，只能干着急。微网格员们把这些诉求一条条记在本子上，带回社区汇总梳理。
社区随即跟进，主动对接专业家电清洗团队，沟通每户家庭的具体情况和特殊需求，并备齐工具耗材。随后，微网格员逐户上门，向居民讲清服务内容、流程和注意事项，确认上门时间，消除大家的顾虑。
服务当天，专业师傅重点清除油烟机内部积攒的油污，对洗衣机进行除螨消杀，深度清理空调滤网及内部组件，减少灰尘病菌滋生；微网格员同步对室内线路、电器设备开展全方位安全检查，从源头降低家庭火灾风险；志愿者还为有需要的家庭免费发放防滑垫，在卫生间、床边落脚处等关键位置一一铺好，叮嘱居民注意居家安全。
服务结束后，微网格员按计划逐户回访。“洗得干净，人也热心，真是帮了大忙。”居民们对服务赞不绝口。从发现问题、对接资源，到上门服务、回访反馈，各环节紧密衔接，形成完整闭环。
截至目前，社区“安心三洗”专项服务已累计为小区29户特殊困难家庭提供上门服务。（苏报融媒记者 董捷 通讯员 丁燕妮/文）
苏州新苏报业网络科技有限公司 版权所有(C)
本站内容未经许可不得转载
苏公安网备 32050802010018号
苏ICP备2023002088号-1 互联网新闻信息服务许可证：32120170010 信息网络传播视听节目许可证号：110330073
姑苏晚报爆料电话：96466或18806200288 遗失启事：(0512) 65218357 订报热线：(0512)65217821 报纸广告：(0512)65227688转相关融媒中心
中小学作文投稿：szrbeducation@163.com 苏州日报《沧浪》副刊投稿：canglang2049@126.com 苏州日报小说版投稿：szrbsiaoshuo@163.com 姑苏晚报《怡园》副刊投稿：chuxinsz@126.com
互联网违法和不良信息举报中心 举报邮箱：jubao@subaonet.com 本网举报电话：(0512)65227688-2409 新闻行风监督电话：(0512)65114640
Copyright (C) 2009-2015 www.subaonet.com All Rights Reserved
