今年以来，苏州工业园区斜塘街道新东苑社区聚焦快递员、外卖骑手等新就业新业态群体，创新开展“骑心议事”、流动网格员聘任、新就业群体文化节等一系列特色主题活动。社区精准对接新业态从业人员实际需求，推动该群体从社区服务的“被动享受者”转变为基层治理的“主动参与者”，成功探索出“服务暖心、议事连心、治理同心”的基层治理新路径，为社区共治共享注入鲜活新动能。

议事听民声，群策群力汇一线诉求

为精准掌握新业态群体诉求，破解基层治理细微难题，新东苑社区主动下沉一线，深入德邦快递网点实地走访调研，面对面倾听骑手心声。走访中了解到，辖区部分门牌标识模糊、楼道杂物乱堆乱放、驿站充电配套不足等问题，不仅影响骑手配送效率，还存在消防安全隐患。

针对收集到的民生诉求，社区坚持事事有回应、件件有落实，第一时间组织新业态从业者召开专题议事座谈会，搭建双向沟通的暖心议事平台。座谈现场，德邦快递骑手、外卖骑手、快递驿站从业人员齐聚一堂、畅所欲言。社区工作人员首先复盘总结上年度暖心补给、安全宣讲、困难帮扶等暖新服务开展成效，随后开放式征集从业者意见建议。骑手们结合日常穿梭街巷、深耕辖区的工作优势，围绕道路通行、楼栋环境、社区配套等细微治理问题踊跃建言，提出了诸多网格日常巡查难以覆盖的一线细节问题。社区工作人员现场逐条记录、分类梳理，会后迅速整合形成完整问题清单与整改台账，真正实现“民有所呼、我有所应”，让基层治理更贴合民生实际。

聘任赋新能，流动网格员守治理盲区

快递员、外卖骑手常年奔走在辖区街头巷尾，熟悉辖区道路楼宇、楼栋布局和民情动态，是扎根基层、覆盖面最广的“移动观察员”，蕴藏着宝贵的基层治理人力资源。为充分激活这一治理优势，新东苑社区正式启动流动网格员聘任仪式，为一批自愿投身社区治理、符合任职条件的新业态骑手颁发工作牌，组建专属流动网格志愿队伍。“过去我只是一名普通配送从业者，和社区交集不多。如今社区把我们视作共建力量，我们也愿意主动担当。路上发现井盖松动、路灯损坏等情况，群里直接报送，举手之劳就能参与社区建设，自身的身份认同感也得到很大提升。”获评流动网格员的德邦快递员徐师傅感触颇深。他表示，如今在日常配送途中，一旦发现井盖松动、路灯破损、路面杂物、安全隐患等问题，便能第一时间通过社群上报，举手之劳就能助力社区建设，个人的归属感和身份认同感大幅提升。

据悉，这支新业态流动网格志愿队伍是社区现有网格治理力量的重要补充。依托骑手高频次、全覆盖、全天候穿梭辖区的工作特性，队伍紧盯街巷角落、楼栋缝隙等治理薄弱盲区，化身基层治理的“移动瞭望哨”，有效打通基层治理“最后一米”，让细微隐患早发现、早上报、早处置。

文化暖人心，多元服务传递组织关怀

为进一步凝聚新业态群体、传递党组织温度，新东苑社区党委精心举办“同XIN共建，暖新同享”新就业群体文化节，以多元化、沉浸式、暖心化的服务，深化“XIN聚东苑，幸福满苑”党建品牌内涵，让新业态从业者切实感受到社区大家庭的温暖。

活动现场内容丰富、暖意满满。在风采打卡区，骑手们认真写下个人微心愿和社区治理建议，以主人翁姿态主动参与家园共建。结合开学季节点，社区专属打造“XIN动开学季”板块，设置沙包投掷、协力运球等趣味互动游戏，让奔波忙碌的骑手们放松身心、纾解压力，在轻松的氛围中增进彼此交流、凝聚邻里情谊。同时，社区精准聚焦新业态从业者家庭需求，为家中有学龄子女的骑手家庭送上开学礼包和文具物资，将暖心关爱从从业者本人延伸至家庭成员，实现“关爱一人、温暖一家”。此外，现场设立的“XIN光补给站”贴心升级服务，免费提供理发、肩颈推拿等便民服务，同时发放清凉饮品、防暑物资，有效缓解骑手们高温作业的疲惫与压力，全方位守护新业态从业者身心健康。

此次系列主题活动构建了“走访调研精准服务、议事座谈双向互动、网格赋能共治共享、文化活动暖心关怀”的完整服务治理闭环，切实拉近了社区与新业态群体的距离。下一步，斜塘街道新东苑社区将持续深耕新业态党建服务，持续优化暖心服务体系、创新共治共享模式，以服务凝聚人心、以共治激活动能，推动新业态群体与社区治理双向奔赴、同频共振，让每一位奔波在街头巷尾的劳动者，都成为幸福家园的共建合伙人。（苏报融媒记者 董捷 通讯员 陆怡楷/文）