苏州工业园区娄葑街道东港家和社区的“幸福港·邻里站”和各组团的凉亭里，常能看到理发能人夏双凤忙碌的身影。每逢固定服务日，她都会准时摆开工具，为70周岁及以上老人免费理发；遇上高龄、行动不便的老人，她便把服务送上门。像夏双凤这样的能人，社区目前已入库35名。

这一“能人库”由社区党委牵头搭建，通过党员自荐、网格发现、活动挖掘三条路径，把有手艺、有威望、热心肠的居民请出来、组织起来。库中既有夏双凤这样的理发骨干，也有每周固定为邻里缝补衣物的缝纫能人王美英、在自家车库辟出工作室免费维修小家电的退休技师陶皆思，还有每月驻点提供法律咨询的社区律师田媛媛，覆盖家电维修、缝纫、手工编织、法律咨询等多个领域。这些能人，如今已是社区治理中一支重要的力量。

能人入库不是终点，关键要让能人的本事“亮出来”、居民的难题“解开来”、治理的链条“转起来”。社区为每位能人造册登记，记录其特长和服务意愿；各服务站点据此订立简明公约，按照能人的空余时段合理安排坐班日程。在此基础上，社区推出定点服务、流动服务、项目服务、应急服务、订单式服务等多元模式，推动能人本领与居民需求精准对接。

日子一长，小小的服务点渐渐成了居民的“倾诉角”。在理发、缝补、维修这些长期的互动中，能人与居民拉家常、听诉求。社区顺势把服务点拓展为议事点，依托“家事我来说”这一自孵化渠道，把日常听到的问题带上议事会。居民围坐提建议，能现场回应的当场解决，需协调的跟进推动，楼道扶手加装、共享花圃打造、邻里站改造等看得见的变化相继落地。邻里共识越聚越牢，社区事务真正成了大家共同的事。

能人的付出，社区也记在心上，通过评优展示、礼遇关爱等方式，让能人的辛劳被看见、被尊重。随着服务走深走实，能人从“社区熟人”成长为“治理合伙人”，志愿力量也从“临时活动”升级为“项目服务”，“发掘入库—派单服务—议事协商—激励反哺”的运行循环越转越顺畅。

自“能人库”运转以来，社区累计开展便民服务87场次，解决居民身边微实事120余件，惠及群众2600余人次。东港家和社区正以“能人库”为支点，把一件件民生小事办到居民心坎上。（苏报融媒记者 董捷 通讯员 黄颖凡/文）