一张网，兜底民生大小事。近年来，苏州工业园区娄葑街道落实“精网微格”闭环处置机制，梳理解决网格内各类微实事，做实做细网格微服务，用“精网微格”绘就居民“幸福满格”。

东港家怡社区有居民向微网格员反映，辖区商超夜间清运建筑垃圾产生较大声响，影响周边住户晚间休息，居民曾尝试沟通但情况改善有限。了解居民诉求后，微网格长第一时间上报社区，社区主动对接商超负责人友好协商，通过优化作业安排、调整清运时段，夜间作业扰民问题得到有效解决。

一次入户走访中，官渎社区微网格员关注到一户困难家庭，家中孩子因视力残疾评级偏低，多项惠民政策无法享受。了解情况后，微网格员全程协助办理残疾等级复评手续，经重新评定，达到视力二级残疾标准，家庭每年可享受近4万元政策帮扶。在慰问过程中，工作人员留意到家中女主人遭遇烫伤仍坚持料理家务，伤口欠缺规范护理。社区随即对接卫生服务站安排上门护理，助力其身体恢复。

日常排查时，独墅湖社区微网格员发现，辖区西围墙墙体破损，存在安全隐患，影响居民正常通行。社区第一时间联动物业启动围墙加固改造工程，依托“精网微格”力量提前做好居民告知、解释工作，同步协调车位停放、规划临时通行路线，最大限度降低施工对居民日常生活的影响。改造完成后，围墙稳固整洁，切实筑牢了居民出行安全防线。

泾园南社区微网格长在巡查中发现，有老年居民在车库内饲养家禽，不仅产生异味，还存在公共卫生安全隐患。工作人员初次上门沟通时，老人因个人情况，对清理处置心存顾虑。微网格长随即带领微网格员，多次上门耐心劝导、拉家常做好思想工作。考虑到老人年事已高、行动不便，微网格员主动帮忙对接买家、协调处置相关事宜。仅用3天，家禽便得到妥善处置，既守护了小区整洁的居住环境，也解决了居民的实际困难。

凉亭老化带来的隐患，同样被及时处置。夏家桥社区一处居民休闲凉亭因常年风吹日晒，出现亭顶构件老化、木质开裂、立柱倾斜变形等问题，存在安全隐患。收到微网格员上报信息后，社区第一时间联合市政工作人员现场踏勘、风险研判，确定整体翻新重建方案。项目抢抓工期、有序施工，十余天便完成凉亭升级改造，在消除安全隐患的同时，留住了居民休闲休憩的活动阵地，收获居民一致好评。

邻里矛盾也在微网格内化解。葑谊社区微网格员在日常巡查中发现，有住户厨房外置排风扇每日清晨6点开启，设备产生的低频噪音穿透力较强，影响周边居民休息。此前邻里已私下协商，但问题未能妥善解决。掌握情况后，微网格员第一时间介入调解，耐心安抚双方情绪，梳理矛盾根源，多次沟通协调，推动住户对排风扇开展整改维修。整改完成后，噪音问题彻底消除，邻里心结得以化解。

市容秩序问题同步得到推进处置。新朗社区微网格员巡查发现，辖区一处人行道摆放着三十余个开发商遗留的老旧花箱。这些花箱长期无人管护，破坏街区市容风貌，又存在倾倒伤人风险。社区按规范流程向上报备，多方对接负责单位推进处置，顺利完成老旧花箱拆除清运工作。目前人行道恢复通畅整洁，环境秩序得到改善。

一件件落地见效的网格微实事，是“精网微格”治理成果最好的见证。接下来，娄葑街道将持续完善“发现—上报—处置—反馈—回访”全链条闭环机制，积极响应居民的各类诉求，扎实做好家门口民生服务，不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。（苏报融媒记者 董捷 通讯员 娄小轩/文）