铂悦府小区高层架空层长期存在利用率低、功能单一、杂物堆放及非机动车乱停放等问题，公共空间短板突出，制约居住品质与邻里日常交往。苏州工业园区金鸡湖街道玲东社区选取铂悦府16幢作为试点，以微网格为基本单元推进“邻里会客厅”架空层活化工作，通过“摸排—议事—整治—管护”全链条推进，实现人居环境提质、邻里关系升温、居民自治能力提升，为小区治理探路先行。

发挥网格探头作用 摸清底数找准难题

铂悦府16幢紧邻小区人流集中的中心广场，楼栋共计36户、常住居民92人。社区以微网格为抓手，依托16幢微网格员日常入户走访、逐层逐单元摸排实情，实现走访居民全覆盖，收集意见建议20余条。

社区结合走访收集的意见反馈，梳理发现架空层缺乏系统性功能规划，难以满足老人休憩、亲子活动等多元化使用需求；同时存在楼道堆物、非机动车乱停放隐患反复、改造后长效管护压力大等问题，为后续架空层活化改造明确了发力方向。

凝聚网格多方合力 联动推进试点落地

为挖掘更多热心居民报名参与，线下，社区发挥16幢位置优势，在中心广场开展邻里市集。包联干部与微网格长发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，现场发掘有特长、有热情的潜在骨干，招募网格志愿者12名。线上，包联干部依托16幢网格微信群，普及消防安全与文明居住相关知识，凝聚共治共识。

社区牵头搭建微网格议事协商平台，组织物业、网格员、志愿者先后开展5场议事协商活动，围绕杂物清理、架空层改造等议题征集居民意见10余条，结合老人休憩、亲子活动等需求优化改造方案。微网格长、微网格员分片包干入户宣讲，对存有顾虑的居民反复沟通劝导，推动居民主动清理楼道杂物，改造过程中同步清运杂物3车、规范非机动车停放20辆、化解消防隐患5处。

释放网格治理效能 巩固试点改造成果

改造完成后，架空层内增设文明提示标识、趣味宣教场景，配套出台公共空间管理细则。将微网格长、微网格员纳入日常巡查责任体系，定期检查空间使用情况与设施完好度，发现问题及时上报，社区联动物业快速处置，形成“巡查—反馈—整改—回看”的闭环管理流程。

改造后的架空层成为居民互动的“邻里会客厅”，邻里氛围更加和睦。网格动员有效激发居民自治意识，12名居民主动参与志愿服务，居民从“旁观者”转变为“家园共建者”，微网格员也由“信息采集”向“组织动员”转型，持续激活社区自治内生动力。居民张阿姨感慨：“过去楼道堆物隐患多、架空层杂乱闲置，邻里之间少有交流。如今借着社区市集、议事协商，居民参与改造建言献策，楼道干净了，架空层可以聊天带娃。希望多办活动，一起爱护这个‘邻里客厅’。”

下一步，玲东社区持续依托“精网微格”治理体系，充分发挥24个微网格、24名微网格长、48名微网格员“前哨”“触角”作用，将16幢试点经验，以点带面，逐步向其他楼栋推广扩散。持续强化微网格长、微网格员能力建设，深化网格议事协商、邻里主题活动，巩固改造成果，聚力打造整洁有序、平安和睦的宜居家园。（苏报融媒记者 陈燕 通讯员 金吉萱/文）